המכונית ש'נמכרה' בדולר אחד: הסיפור המדהים על בינה מלאכותית, האקרים והצלחה ישראלית

דמיינו שאתם נכנסים לאתר של סוכנות רכב, ובמקום איש מכירות, מקבל את פניכם צ'אטבוט סופר-חכם. אתם שואלים אותו שאלות, מתמקחים קצת בצחוק, ופתאום... הוא מסכים למכור לכם מכונית חדשה לגמרי בדולר אחד בלבד. זה נשמע כמו התחלה של בדיחה, אבל זה בדיוק מה שקרה לחברת ההייטק הישראלית פולפאת' (Fullpath), והסיפור הזה, שהתחיל כאתגר טכנולוגי, הפך אותם לכוכבים בינלאומיים ואפילו גרם לאילון מאסק לצייץ עליהם.

הסיפור הזה הוא לא רק אנקדוטה משעשעת, הוא חלון לעולם המרתק של חדשנות, בינה מלאכותית, ואיך רעיון ישראלי משנה את אחת התעשיות הגדולות בעולם – תעשיית הרכב בארצות הברית.

מי אתם, פולפאת'?

פולפאת' היא חברת סטארט-אפ ישראלית שהוקמה בשנת 2015 על ידי אהרן הורוביץ, אליאב משה וישי גולדשטיין. המשימה שלהם? להביא את הכוח של בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה לעסקים שאולי נראים לנו קצת מיושנים, כמו סוכנויות למכירת רכב. בארצות הברית, שוק הרכב הוא עצום – כמעט 2 טריליון דולר בשנה! אבל הרבה מהסוכנויות עדיין עובדות בשיטות ישנות. פולפאת' פיתחה פלטפורמה חכמה שמשמשת כמו 'מוח דיגיטלי' לסוכנויות האלה. היא מנהלת עבורן את השיווק, שולחת מיילים וסמסים ללקוחות הנכונים בזמן הנכון, ואפילו יודעת לחזות מי מהלקוחות הקיימים עומד להחליף את הרכב שלו בקרוב.

חשבו על זה כמו על עוזר אישי רובוטי וחכם במיוחד שיודע בדיוק מה כל לקוח צריך, עוד לפני שהלקוח עצמו יודע.

הרגע ששינה הכל: מכונית בדולר?

כחלק מהחדשנות שלהם, פולפאת' היו מהחברות הראשונות בעולם ששילבו את ChatGPT ישירות במוצר שלהם, והפכו אותו לסוכן מכירות וירטואלי. זה היה צעד אמיץ וחלוצי. אבל כמו כל חלוצים, הם נתקלו באתגרים לא צפויים. גולשים סקרנים והאקרים מכל העולם ראו בזה אתגר: האם אפשר 'לשבור' את ה-AI? הם ניסו אלפי דרכים לגרום לצ'אטבוט להגיד או לעשות דברים שהוא לא אמור.

בסופו של דבר, כמה מהם הצליחו. באמצעות סדרה של שאלות והוראות מתוחכמות, הם שכנעו את הבינה המלאכותית להסכים לעסקה דמיונית של מכירת רכב בדולר אחד. כמובן, אף אחד לא באמת קיבל מכונית במחיר הזה, אבל הסיפור התפוצץ ברשתות החברתיות ובתקשורת. פתאום, כל תוכניות האירוח בארצות הברית דיברו על החברה הישראלית הקטנה. אהרן הורוביץ, המנכ"ל, סיפר: "זה היה קצת מלחיץ, אבל בסוף זה נתן לנו המון... אילון מאסק כתב על זה... עשינו היסטוריה וזה הקפיץ אותנו, קיבלנו מלא מכירות".

מה שהתחיל כתקלה טכנית הפך להזדמנות שיווקית אדירה שהראתה לעולם כמה הטכנולוגיה שלהם מתקדמת ופורצת דרך.

לא רק צ'אט: מהפכה שלמה בסוכנות הרכב

הסיפור על המכונית בדולר הוא רק קצה הקרחון. הטכנולוגיה של פולפאת' שואפת להיות מערכת הפעלה מבוססת AI לסוכנויות רכב. זה אומר שהבינה המלאכותית לא רק תענה ללקוחות בצ'אט, אלא גם תענה לשיחות טלפון, תקבע פגישות לתיקונים במוסך, ותארגן את כל המידע העצום שיש לסוכנות על הלקוחות, המכוניות במלאי והמחירים. המערכת שלהם, שנקראת CDP (Customer Data Platform), עושה סדר בבלגן ומאפשרת לסוכנות להיות יעילה וחכמה הרבה יותר.

כדי להרחיב את היכולות שלהם עוד יותר, פולפאת' רכשה לאחרונה חברה ישראלית-אמריקאית נוספת בשם פיוז (Fuse Autotech). פיוז התמחתה בצד הפיננסי של רכישת רכב – כלומר, עזרה ללקוחות למצוא את ההלוואות והמימון הטובים ביותר. על ידי שילוב הכוחות, פולפאת' יכולה להציע לסוכנויות פתרון שלם שמטפל בכל תהליך המכירה, מהפרסומת הראשונה ועד לחתימה על החוזה.

מהייטק ירושלמי למהפכה אמריקאית

אחד הדברים המדהימים בסיפור של פולפאת' הוא שמדובר בחברה שמרכזה בירושלים, עם 250 עובדים שרובם ישראלים, והיא משפיעה על שוק ענק שנמצא אלפי קילומטרים מכאן. זהו ביטוי מובהק לכינוי "אומת הסטארט-אפ". החברה צומחת בקצב מסחרר של כ-50% בשנה, עם הכנסות צפויות של 65 מיליון דולר השנה, והיא כמעט לא הייתה צריכה לגייס כסף ממשקיעים חיצוניים כי היא פשוט מצליחה מאוד.

הסיפור של פולפאת' הוא תזכורת לכך שחדשנות, אומץ לקחת סיכונים (כמו להיות הראשונים להשתמש ב-AI מול לקוחות), ויכולת להפוך אתגר להזדמנות, הם המרכיבים הסודיים להצלחה בעולם הטכנולוגי. ומי יודע, אולי בפעם הבאה שתתקלו בצ'אטבוט, תחשבו על הסיפור המדהים שהתחיל עם מכונית בדולר אחד.