האינטרנט משנה את פניו: למה גוגל עונה לנו על השאלות בעצמה?

אם יצא לכם לחפש משהו בגוגל לאחרונה, אולי שמתם לב למשהו חדש. ממש בראש עמוד התוצאות, עוד לפני כל הקישורים הכחולים המוכרים, מופיעה לפעמים קופסה עם תשובה מסודרת, כאילו רובוט חכם קרא את כל המידע באינטרנט וסיכם אותו במיוחד בשבילכם. הכלי החדש והמגניב הזה נקרא "AI Overviews", או בעברית "סיכומי בינה מלאכותית", והוא משנה את הדרך שבה כולנו משתמשים באינטרנט. אבל האם השינוי הזה הוא רק טוב, או שאולי יש לו גם צדדים מאתגרים?

הסיפור הזה הוא קצת כמו תחרות ריצה גדולה. במשך שנים רבות, גוגל הייתה הרצה המהירה והמפורסמת ביותר במסלול החיפוש באינטרנט. כמעט כל מי שרצה למצוא משהו, הגיע אליה. אבל לאחרונה, הופיע מתחרה חדש ומהיר במיוחד בשם ChatGPT. פתאום, המון אנשים התחילו ללכת אליו כדי לשאול שאלות ולקבל תשובות מהירות וישירות, בלי צורך ללחוץ על קישורים. בגוגל ראו את זה וקצת נלחצו. הם הבינו שהם צריכים להציע משהו דומה כדי שהגולשים יישארו אצלם. וכך נולד הרעיון של סיכומי הבינה המלאכותית: לתת לכם את התשובה מיד, כדי שלא תצטרכו ללכת למתחרים.

קיצור דרך עם מחיר

תחשבו על האינטרנט כמו על ספרייה ענקית עם אינסוף ספרים על כל נושא שבעולם. עד היום, גוגל היה הספרן שעזר לכם למצוא את הספרים הכי רלוונטיים. הוא היה מראה לכם איפה הם נמצאים, ואתם הייתם הולכים למדף (לוחצים על הקישור) וקוראים את הספר (האתר). האתרים האלה, שכותבים את כל התוכן המעניין – חדשות, מדריכים למשחקי מחשב, מתכונים, מידע לשיעורי בית – הם כמו הסופרים שכותבים את הספרים. הם עובדים קשה כדי ליצור תוכן איכותי, והם מתפרנסים מזה שאנשים באים לבקר אצלם, קצת כמו שחנות ספרים מרוויחה כסף כשאנשים קונים ספרים.

עכשיו, דמיינו שבכניסה לספרייה עומד רובוט חכם. אתם שואלים אותו שאלה, והוא רץ פנימה, קורא במהירות הבזק כמה ספרים, וחוזר אליכם עם סיכום מושלם. זה נשמע נוח, נכון? אבל מה קורה עכשיו? אתם קיבלתם את התשובה שלכם והלכתם הביתה. לא נכנסתם לספרייה, לא דפדפתם בספרים, והסופרים שכתבו אותם לא קיבלו את ה"ביקור" שלכם.

זה בדיוק מה שקורה עכשיו באינטרנט. הסיכום של גוגל כל כך טוב, שהרבה אנשים פשוט קוראים אותו וממשיכים הלאה. מחקרים מראים שמתוך עשרה אנשים שרואים את הסיכום, לפעמים רק אדם אחד ממשיך ולוחץ על הקישור כדי להיכנס לאתר המקורי. זה אומר שהאתרים האהובים עלינו מקבלים הרבה פחות מבקרים, או כמו שקוראים לזה בעולם האינטרנט – פחות תנועת גולשים (טראפיק).

מה זה משנה לאתרים (ולנו)?

אז למה זה כל כך חשוב לאתרים שיבקרו אצלם? רוב האתרים באינטרנט מרוויחים כסף מפרסומות. ככל שיותר אנשים מבקרים באתר, כך יותר חברות רוצות לפרסם בו, והאתר יכול להרשות לעצמו לשלם משכורות לכתבים, לצלמים, למעצבים ולכל האנשים שיוצרים את התוכן שאנחנו אוהבים. כשתנועת הגולשים יורדת, גם ההכנסות מפרסומות יורדות. זה יוצר אתגר גדול מאוד עבור אתרי חדשות, בלוגים וכל מי שיוצר תוכן לאינטרנט. ישנם גופי תקשורת גדולים שכבר נאלצו לצמצם את מספר העובדים שלהם בגלל השינויים האלה.

במובן מסוים, גוגל קצת "יורה לעצמה ברגל". הבינה המלאכותית שלה לומדת את כל המידע שלה מהאתרים האלה. אם האתרים האלה יפסיקו להתקיים או יצרו פחות תוכן כי אין להם מספיק כסף, מאיפה הבינה המלאכותית תלמד דברים חדשים בעתיד? זו שאלה גדולה שמעסיקה היום את כל עולם הטכנולוגיה.

מה גוגל אומרת על זה?

כמובן, לגוגל יש תשובה. הם טוענים שהשינוי הזה לא כל כך נורא כמו שמתארים אותו. לטענתם, האנשים שכן לוחצים על הקישורים אחרי שקראו את הסיכום הם גולשים הרבה יותר רציניים ומתעניינים. הם קוראים לזה "קליקים איכותיים". כלומר, מי שלוחץ, באמת רוצה להעמיק בנושא, והוא צפוי להישאר באתר זמן רב יותר. הם מאמינים שבטווח הארוך, זה יעזור לאתרים איכותיים לקבל קהל קוראים נאמן יותר. האם הם צודקים? רק הזמן יגיד.

העתיד של חיפוש המידע

אנחנו נמצאים בתקופה מרתקת של שינוי. האינטרנט שאנחנו מכירים משתנה ממש מול העיניים שלנו. יוצרי תוכן יצטרכו למצוא דרכים חדשות ויצירתיות להגיע לקהל שלהם, ואולי גם למצוא דרכים חדשות להרוויח כסף מעבודתם. ומה איתנו, הגולשים? התפקיד שלנו הופך להיות אפילו יותר חשוב. אנחנו יכולים לבחור לא להסתפק רק בתשובה המהירה של הרובוט. אנחנו יכולים להיות סקרנים, לחקור, ללחוץ על הקישורים ולגלות את העולמות המדהימים שמסתתרים מאחורי הסיכומים. אחרי הכל, המידע הכי מעניין נמצא לעתים קרובות לא בתשובה הקצרה, אלא בסיפור המלא.