מה היה קורה אם השם שלכם היה זהה לשם של כוכב או כוכבת מפורסמים? דמיינו שקוראים לכם נועה קירל, ליאו מסי או אפילו הארי פוטר. זה יכול להיות מצחיק לפעמים, אבל מה קורה כשזה מתחיל לגרום לבעיות? זה בדיוק מה שקרה לאדם אמריקאי בשם מארק צוקרברג, שנקלע לסיפור מוזר ומבלבל, רק בגלל שמו.

מי נגד מי? שני אנשים, שם אחד

בסיפור שלנו יש שני גיבורים, ולשניהם קוראים מארק צוקרברג. הראשון הוא עורך דין ממדינת אינדיאנה בארצות הברית. הוא אדם מבוגר שעובד במקצוע שלו כבר 38 שנים. הוא עזר לאנשים עם בעיות משפטיות עוד כשהמארק צוקרברג השני, המפורסם, היה רק ילד קטן.

המארק צוקרברג השני הוא כמובן המייסד והמנהל של פייסבוק, או כמו שהחברה נקראת היום, 'מטא'. הוא אחד האנשים המוכרים והעשירים בעולם, והוא מנהל רשת חברתית שיש בה מיליארדי משתמשים. רובנו, כששומעים את השם 'מארק צוקרברג', חושבים מיד עליו.

הבעיה מתחילה: "אתה מתחזה!"

הסיפור המוזר התחיל כשמארק צוקרברג, עורך הדין, גילה יום אחד שחשבון הפייסבוק שלו נחסם. הסיבה שפייסבוק נתנה לו הייתה מפתיעה: הם טענו שהוא "מתחזה לסלבריטאי". כלומר, המערכת האוטומטית של פייסבוק חשבה שהוא סתם אדם שמנסה להתחזות למארק צוקרברג המפורסם.

התחזות באינטרנט היא דבר רציני. זה קורה כשאנשים פותחים פרופילים בשמות של אחרים כדי להטעות או לפגוע. לכן, חברות כמו פייסבוק מנסות למנוע את זה. אבל במקרה הזה, המערכת עשתה טעות גדולה. עורך הדין לא התחזה לאף אחד – הוא פשוט השתמש בשמו האמיתי!

לא רק פעם אחת

הדבר הכי מתסכל הוא שזו לא הייתה הפעם הראשונה. חשבונו של עורך הדין הושעה (כלומר, נעצר באופן זמני) חמש פעמים בשמונה השנים האחרונות! בכל פעם מחדש, הוא היה צריך להסביר ולהוכיח שהוא באמת מארק צוקרברג.

למה זה כל כך הרגיז אותו? כי הוא לא השתמש בפייסבוק רק כדי לדבר עם חברים. הוא השתמש בו גם לעבודה שלו. הוא שילם לפייסבוק אלפי דולרים כדי לפרסם את משרד עורכי הדין שלו ולמצוא לקוחות חדשים. כשפייסבוק חסמה לו את החשבון, היא בעצם עצרה לו את הפרסום שעליו שילם. הוא השווה את זה למצב שבו אתה קונה שלט חוצות גדול ליד הכביש, ואז מישהו בא ותולה עליו שמיכה ענקית. שילמת על משהו, אבל אף אחד לא יכול לראות אותו.

איך מוכיחים שאתה... אתה?

עורך הדין צוקרברג ניסה בכל דרך להוכיח לפייסבוק שהוא לא מתחזה. הוא שלח להם צילומים של תעודת הזהות שלו, של רישיון הנהיגה שלו, ואפילו של כרטיסי האשראי שלו. הוא הראה להם שהשם המלא שלו הוא מארק סטיבן צוקרברג, בעוד שהשם המלא של מייסד פייסבוק הוא מארק אליוט צוקרברג. אבל שוב ושוב, המערכת האוטומטית חסמה אותו.

הוא הרגיש חסר אונים. נראה היה שאין בצד השני אדם אמיתי שמקשיב לו, אלא רק מחשב שמחליט החלטות לפי חוקים קבועים מראש, ובמקרה שלו – טועה.

הפתרון: לוקחים את הבעיה לבית המשפט

אחרי שניסה הכל, החליט עורך הדין צוקרברג לעשות את מה שהוא יודע לעשות הכי טוב: להגיש תביעה משפטית נגד חברת מטא. תביעה היא בקשה רשמית מבית המשפט שיעזור לפתור סכסוך. הוא טען שהחברה הפרה את החוזה איתו, כי הוא שילם על שירות פרסום שהוא לא קיבל.

ומה קרה אז? פתאום, הדברים התחילו לזוז. זמן קצר אחרי שהגיש את התביעה, פייסבוק החזירה לו את החשבון. החברה גם פרסמה התנצלות ואמרה שהחשבון שלו נחסם בטעות. הם הודו בטעות והבטיחו שינסו למנוע ממקרים כאלה לקרות שוב.

הסיפור הזה מלמד אותנו כמה דברים חשובים. הוא מראה שגם חברות ענקיות וטכנולוגיות מתקדמות יכולות לעשות טעויות. הוא מזכיר לנו כמה חשוב לעמוד על שלנו ולא לוותר כשנעשה לנו עוול. והכי חשוב, הוא מראה שלפעמים, גם בעולם הדיגיטלי, צריך אדם אמיתי שיקשיב ויפתור בעיות שמחשבים לא תמיד מבינים.