כל שנה לקראת חנוכה, ילדים רבים בישראל מחכים בהתרגשות לאותו הדבר: הפסטיגל! זהו מופע ענק, צבעוני ומלא בכוכבים, שירים וריקודים. במשך שנים רבות, הפסטיגל היה כמו קרקס נודד, מגיע לערים גדולות כמו חיפה, ירושלים ובאר שבע, כדי שכמה שיותר ילדים יוכלו לראות אותו קרוב לבית. אבל השנה, משהו השתנה.

מה קרה השנה לפסטיגל הנודד?

השנה, מנהלי הפסטיגל, שנקראים גם "ההפקה", הודיעו שהמופע יתקיים רק במקום אחד – אקספו תל אביב. למה? הם הסבירו שהבמה והתפאורה של הפסטיגל הפכו להיות כל כך גדולות ומורכבות, כמו עיר קטנה של אורות ומסכים, שלהעביר אותה מעיר לעיר זה מסובך ויקר מאוד. תחשבו על זה כמו לנסות להעביר טירת לגו ענקית שבניתם בחדר שלכם לסלון – צריך לפרק אותה בזהירות ולהרכיב מחדש, וזה לוקח המון זמן ומאמץ.

"זה לא הוגן!": קולות מכל הארץ

ההחלטה הזו גרמה להרבה ילדים והורים, במיוחד אלה שגרים ב"פריפריה", להרגיש מאוכזבים. פריפריה היא מילה שמתארת את האזורים והערים שנמצאים רחוק מהמרכז של המדינה, איפה שתל אביב נמצאת. ילדים מהצפון הרחוק או מהדרום הרגישו שהפסטיגל שכח אותם.

זה קצת כמו שחבר טוב יחליט לעשות מסיבת יום הולדת מדהימה, אבל במקום שנורא קשה להגיע אליו. פתאום, כדי להשתתף בחגיגה, צריך לבקש מההורים לנסוע שעות ארוכות ברכב או ברכבת, וזה עולה גם יותר כסף וגם לוקח יום שלם. משפחות רבות אמרו שזה פשוט לא הוגן, ושהפסטיגל צריך להיות שייך לכל ילדי ישראל, לא משנה איפה הם גרים.

הפקת הפסטיגל מקשיבה ומוצאת פתרון

הקולות הרבים והמאוכזבים הגיעו לאוזני מנהלי הפסטיגל. הם הבינו שההחלטה שלהם פגעה ברגשות של הרבה מאוד אנשים. במקום להתעלם, הם החליטו למצוא פתרון יצירתי. הם הודיעו על שיתוף פעולה מיוחד עם חברת "רב-קו אונליין" כדי לעזור למשפחות שמגיעות מרחוק.

אז מה בדיוק הפתרון?

ההפקה הודיעה שהיא תממן, כלומר תחזיר את הכסף, על הנסיעה בתחבורה ציבורית (אוטובוס או רכבת) לילדים עד גיל 18. יש שני תנאים עיקריים כדי לקבל את ההחזר:

1. מרחק: צריך לגור במרחק של יותר מ-50 קילומטרים מתל אביב. זה בערך כמו המרחק בין תל אביב לחיפה או לירושלים.
2. כרטיס: ההחזר הוא על נסיעה הלוך ושוב בתחבורה ציבורית. חשוב לדעת שאם נוסעים גם ברכבת וגם באוטובוס, הפסטיגל יחזיר את הכסף רק על אחד מהם, לא על שניהם.

זוהי דרך להקל על ההוצאה הכספית של המשפחות ולהראות לילדי הפריפריה שחושבים עליהם ורוצים שהם יבואו לחגוג.

לחשוב כמו מנהלים: למה החלטות הן לפעמים מסובכות?

הסיפור של הפסטיגל מלמד אותנו שלפעמים, כשמנהלים משהו גדול, צריך לקבל החלטות קשות. מצד אחד, ההפקה רצתה ליצור את המופע הכי מדהים ומרשים שאפשר, עם במה ענקית שלא הייתה כמותה. מצד שני, ההחלטה הזאת יצרה בעיה של נגישות והוגנות לילדים שגרים רחוק.

הפתרון של החזר הנסיעות הוא סוג של פשרה – דרך לאזן בין הרצון למופע מרהיב לבין הרצון שכולם יוכלו להגיע. זה מראה שכאשר אנשים מביעים את דעתם בצורה מכובדת, לפעמים אפשר להשפיע ולגרום לשינוי חיובי. עכשיו, בזכות ההקשבה והפתרון היצירתי, נראה שהקסם של הפסטיגל יצליח להגיע לעוד הרבה יותר ילדים מכל רחבי הארץ.