בוקר מפתיע בתפוח הגדול

דמיינו שאתם מתעוררים בבוקר, מוכנים ללכת לעבודה באחד המקומות הכי מפורסמים בעולם – משרדי גוגל בניו יורק. אבל רגע לפני שאתם יוצאים מהבית, מצלצל הטלפון ומייל מגיע עם הודעה מוזרה: "נא להישאר בבית היום". זו לא הייתה התרעת מזג אוויר סוער או הודעה על חופשה מיוחדת. הסיבה הייתה הרבה יותר קטנה, ומגרדת. במשרדים הגדולים של גוגל, הממוקמים בשכונת צ'לסי התוססת, התגלתה בעיה – פלישה של פשפשי מיטה.

עבור העובדים, זו הייתה הפתעה גמורה. ה"קמפוס" של גוגל בניו יורק הוא לא אוניברסיטה, אלא מתחם ענק של בנייני משרדים מודרניים ויפים, מקום שבו אלפי אנשים עובדים על הטכנולוגיות של המחר. פתאום, המקום המתקדם הזה נאלץ לסגור את שעריו בגלל יצורים קטנטנים, מה שמראה שגם החברות הגדולות ביותר צריכות לפעמים להתמודד עם בעיות קטנות וארציות.

הבלשים בעקבות הפשפשים

איך בכלל גילו את הפולשים הזעירים? זה לא שמישהו ראה אותם מסתובבים במסדרונות. הסיפור מתחיל כשהתקבלו דיווחים מעובדים שחששו שנעקצו. הנהלת גוגל פעלה במהירות והזמינה צוות מומחים להדברה. אבל גולת הכותרת של צוות החקירה היה אורח מיוחד על ארבע רגליים: כלב גישוש.

כן, ממש כמו כלבים שמאומנים למצוא חומרים מסוכנים, ישנם כלבים עם חוש ריח כל כך מפותח שהם יכולים לאתר אפילו פשפש בודד או את הביצים שלו המוחבאות עמוק בתוך רהיט. הכלב הובא למשרדים, וכשהוא התחיל לסמן מקומות מסוימים, המומחים ידעו שמצאו "ראיות מהימנות". הכלב-הבלש עזר לצוותים להבין את גודל הבעיה ואיפה בדיוק היא מתרכזת.

מה זה בכלל "פשפש המיטה"?

אז מיהם אותם פולשים שגרמו לכל המהומה? פשפשי המיטה הם חרקים קטנים, שטוחים, בצבע חום-אדמדם, שגודלם כגודל גרעין של תפוח. הם קיבלו את שמם כי הם אוהבים להסתתר במקומות חמים וחשוכים קרוב למקום שבו אנשים ישנים, כמו מזרנים ומיטות. אבל האמת היא שהם לא בררנים ויכולים לגור גם בספות, כיסאות, שטיחים ואפילו מאחורי תמונות על הקיר.

הם נחשבים לטרמפיסטים הטובים ביותר בעולם החרקים. הם לא יכולים לעוף או לקפוץ, אבל הם מומחים בלהתחבא בבגדים, תיקים ומזוודות. כך הם עוברים ממקום למקום – ממלון לבית, או מבית אחד למשרד. הם ניזונים מדם, ועקיצותיהם יכולות לגרום לגירוד לא נעים, אבל החדשות הטובות הן שהם בדרך כלל אינם מעבירים מחלות. הבעיה העיקרית איתם היא שהם מתרבים מהר וקשה מאוד להיפטר מהם, כי הם עמידים בפני חומרי הדברה רבים.

מבצע ניקיון ענק

עבור חברה כמו גוגל, לטפל בבעיה כזו זה כמו לתכנן מבצע צבאי. אי אפשר פשוט לרסס ולקוות לטוב. הצוותים היו צריכים לבדוק כל פינה וכל רהיט בכמה בניינים. הדאגה הגדולה ביותר הייתה שהעובדים עלולים לקחת בטעות "טרמפיסטים" הביתה בתיקים או בבגדים שלהם, ולהפיץ את הבעיה הלאה.

לכן, החברה לא רק שלחה את העובדים הביתה, אלא גם נתנה להם הנחיות ברורות: לבדוק את חפציהם, להיות ערניים לסימנים בבית, ובמידת הצורך להזמין מדביר מקצועי. במקביל, במשרדים עצמם, החל מבצע ניקיון וחיטוי יסודי, שכלל שימוש בטכניקות מיוחדות כדי לוודא שאף פשפש לא שורד.

אחת השאלות המעניינות שעלו היא מאיפה הפשפשים הגיעו. אחת ההשערות הייתה שהם אולי הגיעו דרך פוחלצים גדולים – חיות מפוחלצות שמוצגות לקישוט בחלק מהמשרדים. זו רק תיאוריה, אבל היא מראה כמה קשה לפעמים לאתר את המקור המדויק של הבעיה.

לא הפעם הראשונה, ולקח חשוב לכולנו

באופן מפתיע, זו לא הפעם הראשונה שגוגל מתמודדת עם אתגר כזה. גם בשנת 2010 הייתה להם בעיה דומה במשרדים אחרים בניו יורק. למעשה, כל העיר ניו יורק, עם מיליוני התיירים והצפיפות הגדולה שלה, היא מקום שבו פשפשים יכולים להתפשט בקלות. החדשות הטובות הן שהעיר למדה להתמודד עם הבעיה בצורה טובה יותר עם השנים.

הסיפור הזה מלמד אותנו משהו חשוב: בעיות יכולות לצוץ בכל מקום, גם במקומות הכי נקיים ומתקדמים. מה שחשוב הוא לא להילחץ, אלא לפעול בצורה חכמה ומסודרת. גוגל השתמשה במדע, במומחים ואפילו בחברו הטוב של האדם כדי לאתר את הבעיה ולפתור אותה. זה גם מזכיר לנו להיות קצת יותר מודעים כשאנחנו מטיילים, ולוודא שאנחנו לא מביאים הביתה מזכרות לא רצויות מההרפתקאות שלנו.